Les 10 grandes clefs du bonheur au travail

Dans son livre “Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose”, Tony Hsieh, l’ancien PDG de Zappos, retrace son parcours et l’évolution de sa société Zappos, passée de petit magasin de chaussures en ligne à une entreprise de plusieurs milliards de dollars. Pour lui, une culture d’entreprise qui privilégie le bonheur des employés, créé aussi la satisfaction des clients. Nouveau venu le mieux classé dans la liste annuelle des “Meilleures entreprises où travailler” du magazine Fortune en 2009, Zappos a ainsi dans la foulée été acquis par Amazon dans une transaction évaluée à plus de 1,2 milliard de dollars le jour de la clôture. Suivant son exemple, voici 10 grandes clefs pour cultiver le bonheur au travail.

Parmi les principaux contributeurs du bonheur au travail et des stratégies à privilégier, on retrouve les éléments suivants :

Équité et satisfaction salariale

Au-delà de la simple rémunération, la satisfaction salariale repose sur la perception d’une juste rétribution par rapport aux pairs. Les employés se sentent récompensés et épanouis lorsqu’ils perçoivent un traitement équitable, indépendamment de leur position ou de leur salaire. Pour favoriser un climat de confiance et de satisfaction parmi les employés, il est crucial pour les entreprises de mettre en place une politique de rémunération transparente et équitable.

Une entreprise gagnera ainsi à

• organiser des revues salariales transparentes et régulières où les employés peuvent discuter de leurs attentes salariales et de leur progression de carrière ;
• et à établir des grilles salariales claires basées sur l’expérience, les compétences et les contributions individuelles.

Développement professionnel : mentoring et formations de qualité

Des recherches ont montré que l’épanouissement des employés est fortement lié à leur développement personnel au travail. En permettant amélioration des compétences professionnelles,les entreprises peuvent créer un environnement propice au bonheur en tenant compte de divers facteurs de motivation, sociaux et contextuels.

Concrètement, les entreprises peuvent

• mettre en place un programme de mentoring où les employés bénéficient du soutien d’un mentor expérimenté pour les guider dans leur parcours professionnel ;
• offrir des formations régulières et personnalisées pour permettre aux employés de développer leurs compétences et de progresser dans leur carrière.

Cultiver un environnement sain pour privilégier la reconnaissance des bonnes pratiques et les tempéraments constructifs

Les employés qui présentent des traits de personnalité positifs, tels qu’une attitude optimiste ou une forte estime de soi, ont tendance à être plus heureux au travail. Pour que leur engagement et leur contribution puissent être pérennes, il est fondamental que les hiérarchies les accompagnent et les soutiennent face aux éléments déstabilisateurs de certaines équipes. Cela permet des performances accrues de chacun et des équipes, notamment par une meilleure cohésion et une vision d’ensemble plus épanouissante.

Pour ce faire, les entreprises peuvent :

• encourager la collaboration et la reconnaissance entre collègues en mettant en place des récompenses ou des événements pour célébrer les succès individuels et collectifs ;
• mettre en place un système de reconnaissance formel qui récompense les performances exceptionnelles et les contributions remarquables des employés. Cela peut inclure des récompenses financières, des certificats de reconnaissance, des avantages supplémentaires ou des opportunités de développement professionnel.
• organiser des séances de coaching ou de développement personnel pour aider les employés à renforcer leur estime de soi et leur attitude positive.

Veiller aux équilibres entre vies professionnelle et personnelle

La gestion efficace des responsabilités professionnelles, familiales et personnelles est essentielle pour promouvoir le bonheur au travail.

Une entreprise de services a ainsi tout à gagner à :

• mettre en place des politiques de travail flexible, comme le télétravail ou les horaires flexibles, pour permettre aux employés de mieux concilier leurs obligations familiales et professionnelles;
• offrir des programmes de soutien aux employés, tels que des services de garde d’enfants ou des conseils et soutien aux aidants ou en gestion du stress.

Trouver du sens à son travail et au-delà

Le sentiment d’accomplir un travail significatif et valorisant est un puissant moteur de bonheur au travail. Les employés qui perçoivent la valeur de leur contribution sont plus satisfaits et engagés, ce qui se traduit par de meilleures performances et une plus grande fidélité à l’entreprise.

En outre, certaines entreprises permettent à leurs salariés de pouvoir aussi agir au-delà de leurs sphères professionnelles strictes, en participant à des marathons du cœur sur leurs jours ouvrés, en soutenant des causes via un collectif d’entreprise, ou encore de participer à des opérations bénévoles ou “probono”

Une entreprise pourra ainsi développer des programmes et événements en ce sens pour

• impliquer les employés dans des projets communautaires ou des initiatives de responsabilité sociale d’entreprise pour leur donner l’occasion de contribuer à des causes qui leur tiennent à cœur.
• organiser des sessions de réflexion ou des ateliers pour aider les employés à découvrir le sens et l’impact de leur travail au sein de l’organisation et au-delà.

Une hiérarchie qui privilégie les relations saines de confiance

Un leadership basé sur la confiance et des relations de qualité avec les collègues est essentiel pour créer un environnement de travail positif et stimulant. Les entreprises qui favorisent le sentiment d’appartenance et la communauté parmi les employés renforcent le bonheur et l’efficacité au travail.

Pour promouvoir un environnement de confiance, il est essentiel de

• Favoriser la transparence et la communication ouverte entre les dirigeants et les employés en organisant des réunions régulières ou des forums où les préoccupations et les idées peuvent être partagées.
• Encourager les activités de team building et les événements sociaux pour renforcer les liens entre collègues et favoriser un sentiment d’appartenance à l’équipe.
• mettre en place des canaux de communication transparents où les employés peuvent poser des questions, partager leurs idées et exprimer leurs préoccupations sans crainte de représailles.
• Informer régulièrement les employés des mises à jour importantes et encourager le partage d’informations à tous les niveaux de l’organisation.

Favoriser le bien-être physique et mental

Le bien-être physique et mental des employés est un pilier fondamental du bonheur au travail. En offrant des avantages et des activités axés sur le bien-être, les entreprises peuvent favoriser un environnement propice à la santé et au bonheur.

Une entreprise peut ainsi :

• offrir des avantages liés au bien-être tels que des abonnements à des salles de sport, des séances de méditation ou des consultations avec des professionnels de la santé mentale.
• organiser des activités de bien-être au travail comme des pauses déjeuner actives, des séances de yoga ou des programmes de gestion du stress.

Promouvoir la diversité et l’inclusion

Pour créer une culture d’entreprise épanouissante, il est crucial de promouvoir la diversité et l’inclusion. En mettant en place des initiatives inclusives, les entreprises peuvent favoriser un environnement où chacun se sent valorisé et respecté.

Une entreprise gagnera ainsi à mettre en place des initiatives visant à promouvoir la diversité et l’inclusion au sein de l’entreprise, telles que des formations sur la sensibilisation à la diversité, des groupes de ressources pour les employés appartenant à des minorités ou des politiques de recrutement inclusives.

Encourager l’autonomie et la créativité

L’autonomie et la créativité sont des éléments clés du bonheur au travail. En encourageant les employés à prendre des initiatives et à exprimer leur créativité, les entreprises peuvent stimuler l’engagement et la satisfaction au travail. Une entreprise gagnera ainsi à

• donner aux employés plus d’autonomie dans la manière dont ils accomplissent leur travail et en les encourager à proposer des idées innovantes pour résoudre les problèmes ou améliorer les processus.
• organiser des sessions de brainstorming ou des hackathons pour stimuler la créativité et l’innovation au sein de l’équipe.

Le bonheur, un rôle et une responsabilité affirmés : le poste de CHO

L’émergence de nouveaux rôles professionnels reflète clairement une dynamique de transformation au sein des entreprises en ce qui concerne la prise en compte du bien-être voire du bonheur des salariés.

Parmi ces nouveaux rôles, celui du Chief Happiness Officer (CHO) occupe une place prépondérante, symbolisant à lui seul cette mutation. En effet, la dénomination même de ce poste révèle son objectif fondamental : garantir le bien-être des collaborateurs.

Les missions du CHO sont variées et revêtent une importance stratégique considérable. Elles vont de la création d’occasions informelles de rassemblement, telles que les petits-déjeuners hebdomadaires, à l’optimisation des conditions de travail pour favoriser le mieux-être global. Son mandat consiste principalement à instaurer une culture du bonheur au sein de l’entreprise et à la diffuser largement. Qu’il s’agisse des géants de la Silicon Valley ou des startups de la French Tech, ce rôle est devenu incontournable dans le paysage professionnel.

Rendre les employés heureux est donc un défi crucial pour les entreprises soucieuses de leur bien-être et de leur productivité. L’accomplissement de cet objectif repose sur la compréhension des divers facteurs qui influent sur le bonheur au travail, qu’ils soient d’ordre physique ou psychologique. Des employés épanouis sont en plus enclins à exprimer leur satisfaction, contribuant ainsi à hisser l’entreprise au rang des meilleurs employeurs, et par ricochet, à attirer et fidéliser les talents recherchés. Cette dynamique vertueuse se traduit par une amélioration tangible de la productivité et des performances des équipes. En fin de compte, il s’agit d’une stratégie bénéfique pour toutes les parties prenantes.

Pour aller plus loin :

Happiness Inc. : le bonheur en entreprise, un business rentable ?

Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose

“Offrir 2 000 dollars aux nouveaux employés pour qu’ils démissionnent ; Faire du service client la responsabilité de l’ensemble de l’entreprise, et non pas seulement d’un département ; Mettre l’accent sur la culture d’entreprise comme priorité absolue ; Appliquer les recherches de la science du bonheur à la gestion d’une entreprise ; Aider les employés à se développer, tant sur le plan personnel que professionnel ; Chercher à changer le monde ; Ah, et aussi gagner de l’argent…” Cela semble fou ? C’est pourtant la procédure standard chez Zappos, le détaillant en ligne qui réalise plus de 1 milliard de dollars de ventes brutes de marchandises chaque année. Après avoir fait ses débuts en tant que nouveau venu le mieux classé dans la liste annuelle des “Meilleures entreprises où travailler” du magazine Fortune en 2009, Zappos a été acquis par Amazon dans une transaction évaluée à plus de 1,2 milliard de dollars le jour de la clôture.

Best-seller du New York Times et du Wall Street Journal

Barometre Malakoff Mederick : https://newsroom.malakoffhumanis.com/actualites/barometre-annuel-teletravail-2021-de-malakoff-humanis-db57-63a59.html

Bibliographie complémentaire

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